Gestión de crisis en redes sociales: cómo responder cuando tu marca está en el centro de la conversación
La gestión de crisis en redes sociales se ha convertido en una de las competencias más críticas para las marcas actuales. En un entorno hiperconectado, una crisis puede estallar en cuestión de minutos: un comentario negativo que se viraliza, una mala respuesta de la marca, un error en una campaña o una noticia sacada de […]