Atención al cliente en redes sociales: la nueva ventaja competitiva
En la era digital, la relación entre marcas y consumidores ha cambiado radicalmente. Los clientes ya no se limitan a llamar a un centro de atención; ahora preguntan, comentan y reclaman a través de redes sociales. Este cambio ha transformado la atención al cliente en un factor crítico de competitividad. La velocidad, eficacia y cercanía […]